L’inclusion financière des ménages marginalisés, à travers une micro-finance socialement responsable.

Six valeurs clés guident l’ensemble de nos décisions et actions

Respect

Parce que le respect fait partie intégrante de nos valeurs:

• Nous nous efforçons d’adopter  au quotidien un comportement professionnel, courtois, poli et honorable envers tous nos interlocuteurs.
• Nous apprenons à tolérer les différences que ce soit sur le plan culturel, politique ou religieux et ce, vis-à-vis de nos collaborateurs ou clients.

Responsabilité collective et sociale

Parce que la responsabilité collective nous tient à cœur :

• Nous tenons fermement  à ne jamais perdre de vue la réalisation des objectifs commerciaux et sociaux fixés par l’entreprise.
• Cela passe par le développement économique, la protection de l’environnement, l’inclusion sociale des femmes ainsi que les jeunes.
• Nous privilégions lors du recrutement de notre personnel les profils ayant déjà eu une expérience dans le monde associatif et social.

Qualité de service 

Parce que la satisfaction de nos clients mais aussi celle de notre personnel est notre priorité :

• Nous capitalisons sur ces deux acteurs en leur proposant des services et des solutions qui répondent à leur besoins.
• Nous respectons les procédures et les bonnes pratiques de gestion destinées à nos clients.

Transparence 

Parce que nos clients demeurent au centre de nos préoccupations:

• Nous fournissons à ces derniers toutes informations relatives à la procédure d’octroi  ou concernant un de nos produits financiers.

Honnêteté 

Parce que l’honnêteté est une qualité humaine qui consiste à se comporter et à s’exprimer avec sincérité et cohérence :

• Nous privilégions l’équité entre collaborateurs et le sens des responsabilités face à la mission qui leur a été confiée et qui prône l’intérêt général au détriment de l’intérêt personnel, le tout dans le respect des règles éthiques.

Professionnalisme 

Parce que professionnalisme rime avec compétences et se caractérise par la qualité de travail que fournit nos collaborateurs :

• Nous exigeons la réactivité et la performance face aux demandes formulées par nos clients. Pour se faire, nous affichons une attitude positive en nous adressant aux autres dans un langage positif et valorisant.