L’inclusion financière des ménages marginalisés, à travers une micro-finance socialement responsable.

Cinq valeurs clés guident l’ensemble de nos décisions et actions

Des femmes et des hommes…

Parce que l’être humain est au cœur de notre métier et la raison d’être de notre engagement :

• Nous offrons à nos collaborateurs et à nos clients des opportunités de développement
• Nous encourageons l’esprit d’initiative et le sens de la communauté ainsi que la culture de l’engagement social
• Nous assurons l’égalité des chances au sein de notre institution et, à un niveau plus global, travaillons à l’émancipation de la femme dans la société.

Qualité et proximité

Parce que la qualité de service est une priorité de tous les instants :

• Nous plaçons nos clients au centre de nos préoccupations
• Nous proposons la meilleure qualité de service, alliant professionnalisme et proximité

Intégrité et transparence

Parce que nous nous devons de l’être vis-à-vis de nos clients, de nos partenaires et, avant tout, vis-à-vis de nous-mêmes :

• Nous menons toutes nos opérations selon les normes les plus strictes d’éthique et de transparence
• Nous gérons nos services financiers de manière honnête, efficace et fiable.

Leadership et Innovation

Parce que la viabilité et la pertinence de notre leadership passent par l’innovation :

• Nous développons des produits financiers adaptés aux besoins spécifiques de nos clients
• Nous adoptons des solutions technologiques pour améliorer la qualité de nos services et assurer l’efficacité de nos opérations

Responsabilité

Parce que la responsabilité caractérise notre attitude envers notre environnement dans sa globalité :

• Nous nous sommes engagés à servir loyalement nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires et à préserver l’environnement naturel
• Nous nous efforçons de donner l’exemple en appliquant les normes les plus avancées et les bonnes pratiques de la micro-finance.