Présentation du concept 

A partir de 2013, Enda tamweel a lancé plusieurs initiatives basées sur les technologies de l’information et de la communication dans le but d’optimiser son service client.

Afin de gagner en proximité, notamment avec les habitants des zones isolées, Enda tamweel s’est engagée dans la voie du paiement mobile : désormais, il est possible d’obtenir un crédit ou de le rembourser sans devoir se déplacer, ce qui représente un gain de temps, d’argent et de confort.

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Deux solutions sont disponibles à date :

mdinar

Cette solution a été développée en partenariat avec Viamobile comme partenaire technologique et la BIAT comme institution financière.

Elle permet d’effectuer ses opérations de remboursement à distance moyennant un téléphone portable via l’mdinar.

Tous les clients sont éligibles à cette prestation dont le coût reste très accessible est de 1 DT pour le paiement et de 50 millimes pour le SMS.

edinar

Cette solution a été développée en partenariat avec La Poste Tunisienne. Elle permet de recevoir le montant emprunté et de le rembourser à distance moyennant un téléphone portable et une carte pré payée via l’e-dinar.

Tous les clients Orange et Tunisie Telecom sont éligibles à cette prestation dont le coût est de 13 DT pour la carte e-Dinar Smart (recharge gratuite)

Néanmoins d’autres solutions sont en cours de développement. Elles sont pensées pour assister les clients dans leurs opérations de remboursement/déboursement tout en restant facilement utilisables par tous.

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Témoignages clients

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